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Il Titolare del trattamento e il Responsabile della protezione dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è Italiaonline S.P.A. (di seguito “Italiaonline”) con sede legale in Via del Bosco Rinnovato 8/Palazzo U4 - 20057 Assago (MI), Milanofiori Nord. Italiaonline può essere contatta al seguente indirizzo e-mail info@italiaonline.it per tutti i temi relativi alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti degli utenti.
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Dati personali trattati
Quando l’utente visita il Sito web o fruisce dei servizi ivi accessibili, Italiaonline tratta automaticamente i seguenti dati personali:
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I dati personali sono trattati con il supporto di mezzi informatici e telematici e sono protetti attraverso adeguate misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza, la confidenzialità e la sicurezza. In particolare, Italiaonline adotta misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati personali che tratta contro la perdita, il furto, nonché l’uso, la divulgazione o la modifica non autorizzata.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:
1. consentire la navigazione sul Sito web ed erogare i servizi web e le funzionalità richieste;
2. registrare e creare l’account personale sul Sito web (compreso l’invio di comunicazioni di natura tecnica) per consentire all’utente di usufruire dei diversi servizi offerti, così come disciplinato nelle apposite Condizioni contrattuali disponibili sui siti PagineGialle.it, PGCasa.it, PagineBianche.it e sul marketplace Pagine Gialle Shop – accessibili anche nella versione mobile dei predetti siti e dalle relative applicazioni per smartphone e tablet nei limiti imposti dalla loro configurazione tecnica. Una volta creato l’account personale su uno dei portali sopra riportati, l’utente avrà la possibilità di utilizzare le medesime credenziali per accedere a tutti gli altri portali.
3. all’interno di PG Casa, richiedere il preventivo – anche mediante sistemi di intelligenza artificiale - per consentire all’utente di usufruire dei diversi servizi offerti. Il numero di cellulare potrebbe essere richiesto da Italiaonline per agevolare il processo di verifica, in questo modo Italiaonline ha la facoltà di accertarsi che il numero inserito corrisponda a quello della persona effettivamente interessata a registrarsi al singolo servizio. I dati vengono comunicati ai clienti di Italiaonline per comunicare i preventivi e le informazioni richieste tramite la compilazione del modulo.
4. sul sito PagineGialle Shop, gestire gli ordini ed elaborare eventuali pagamenti per l’acquisto di prodotti e servizi di Italiaonline e di soggetti terzi (Italiaonline utilizza processori di pagamento di terze parti). I dati personali contenuti nel modulo d’ordine elettronico, inviato tramite il marketplace, verranno trasmessi al venditore terzo o a Italiaonline stessa per finalizzare l'operazione di acquisto effettuata;
5. creare una scheda contatto all’interno del sito Pagine Bianche;
6. consentire la pubblicazione delle recensioni all’interno dei ogni scheda dell’operatore economico. In particolare, al fine di predisporre la recensione è necessario che l’utente si registri/acceda al proprio account all’interno di una delle properties di Italiaonline. Le recensioni sono soggette a un processo di moderazione svolto mediante operatore e/o utilizzo di sistema di intelligenza artificiale;
7. consentire la partecipazione a concorsi organizzati nell'ambito del servizio PagineGialle.it, PagineBianche.it, PagineGialle Casa e marketplace Pagine Gialle Shop.
La base giuridica delle predette finalità è l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Il conferimento dei dati personali in tali casi è necessario. Il mancato conferimento dei dati potrebbe comportare l’impossibilità di concludere il rapporto contrattuale.
I dati personali verranno trattati per ulteriori finalità, quali:
8. verificare il corretto funzionamento del sito web e dei servizi web e garantire un’adeguata sicurezza del sito web;
9. inviare newsletter/comunicazioni informative relative alle novità e iniziative del servizio offerto dal Sito web a cui l’utente si è iscritto e dagli altri Portali;
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11. in relazione a Pagine Gialle Shop, inviare comunicazioni inerenti prodotti/servizi analoghi a quelli acquistati in precedenza dall’utente (“soft spam”);
12. in relazione a Pagine Gialle Shop, contattare l’utente via e-mail per segnalare il mancato completamento di un acquisto e offrire supporto per completare la procedura;
13. accertare, esercitare e difendere un diritto in sede giudiziaria o in sede stragiudiziale.
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Per maggiori informazioni sulla modalità di “social login” tramite Meta (i.e. Facebook), Libero, Virgilio, Google, Apple e sui trattamenti svolti dai predetti in qualità di titolari del trattamento l’utente può consultare le rispettive Privacy Policy.
Tempo di conservazione dei dati personali
Italiaonline conserva i dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata in conformità al principio di limitazione della conservazione previsto dall’art. 5, comma 1 lett. e) del GDPR. Quando i dati personali sono trattati per due differenti finalità, Italiaonline conserva tali dati fino a che non cessa la finalità con il termine più lungo e successivamente Italiaonline provvede ad anonimizzarli, aggregarli o cancellarli.
In generale, i dati personali dell’utente trattati per le finalità dalla 1 alla 5 e dalla 7 alla 12 vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, e per non oltre 10 anni successivi alla cessazione del medesimo, fatti salvi i casi in cui: (i) l’utente non completi la richiesta di preventivo all’interno del chatbot di intelligenza artificiale (in tal caso i dati non vengono conservati), e (ii) la conservazione dei dati per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.
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Nel caso in cui sia necessario trattare i dati per finalità di tutela in giudizio, questi vengono conservati per il tempo in cui eventuali pretese e/o azioni possono essere perseguite per legge, ossia per tutta la durata del precontenzioso e del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Categorie di destinatari dei dati
Italiaonline può comunicare i dati personali a soggetti esterni che operano in qualità di titolari del trattamento oppure che trattano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento. In quest’ultimo caso, Italiaonline disciplina tali trattamenti mediante un contratto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR con il quale conferisce al responsabile del trattamento specifiche istruzioni sul trattamento dei dati personali.
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In particolare:
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
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